Tôi có thể đăng nhập một tài khoản trên nhiều thiết bị không?
Hệ thống hỗ trợ truy cập linh hoạt trên cả trình duyệt máy tính và ứng dụng di động Android. Khi bạn đăng nhập vào thiết bị mới, thiết bị trước đó có thể được yêu cầu xác thực lại.
- Không nên đăng nhập cùng lúc trên nhiều trình duyệt khác nhau
- Tải app VND88 để lưu trạng thái đăng nhập thuận tiện hơn
- Đăng xuất khi không còn sử dụng thiết bị phụ
Tại sao hệ thống liên tục báo sai thông tin đăng nhập?
Hầu hết các trường hợp báo sai mật khẩu là do chế độ gõ tiếng Việt tự chèn ký tự dấu hoặc phím Caps Lock đang bật ngoài ý muốn.
- Thử nhập mật khẩu ra ngoài trình soạn thảo văn bản để kiểm tra trước
- Sao chép và dán cẩn thận vào ô mật khẩu
- Thực hiện đặt lại mật khẩu nếu không thể nhớ chính xác
Làm thế nào nếu tôi quên cả tên đăng nhập tài khoản?
Vì lý do bảo mật, hệ thống không hiển thị công khai danh sách tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ kiểm tra dựa trên dữ liệu đối soát mà bạn cung cấp.
- Chuẩn bị số điện thoại nhận mã đăng ký ban đầu
- Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu của tư vấn viên
- Không cung cấp thông tin tài khoản cho người không có thẩm quyền
Thời gian tài khoản bị khóa tạm thời kéo dài bao lâu?
Khóa tạm thời là cơ chế tự động nhằm ngăn chặn việc đoán mò mật khẩu. Sau khi hết thời gian chờ, bạn có thể thực hiện đăng nhập lại bình thường.
- Kiên nhẫn chờ hết thời gian tạm khóa hiển thị trên thông báo
- Sử dụng ngay tính năng quên mật khẩu thay vì tiếp tục đoán
- Liên hệ nhân viên hỗ trợ nếu cần truy cập gấp
Xem thêm các thắc mắc liên quan tại:
Mục câu hỏi thường gặp